İade İşleminin Uzun Süre Beklemesi Ve İletişim Aksaklığı

Modasportive üzerinden 14.03.2026 tarihinde yaklaşık 3000 TL tutarında bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü aşırı kalitesiz bulduğum ve beğenmediğim için teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra iade ettim. İade işlemim için 1507648261 kodlu iade kaydım bulunuyor.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için hem müşteri hizmetlerini hem de WhatsApp hattını defalarca kez aradım ve yazdım. Ancak WhatsApp üzerinden yalnızca “Merhaba, sipariş numaranız ne? ” şeklinde bir dönüş yapılıyor, sonrasında hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor ve detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.

İademin neden bu kadar uzun süredir bekletildiğinin açıklanmasını ve 3000 TL’lik tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan iletişim aksaklığı hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.