Beden Uyuşmazlığı Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Moda Seroğlu’nun web sitesinden İnci model fermuarlı Oysho bordo takım satın aldım. Ürün açıklamasında 42-44-46 bedene uyumlu olduğu yazdığı için 2 beden olarak geçen takımı aldım. Normalde 42 beden giydiğim halde ürün özellikle basen kısmından oldukça dar geldi ve beden kalıbı kesinlikle belirtilen beden aralığıyla uyumlu değil.

Ürün bugün elime ulaştı, dener denemez bedeninin uymadığını gördüm ve iade talebinde bulundum. Ancak firma ısrarla sadece değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını söylüyor. İki beden kalıbı bana zaten uymadığı için değişim yapılmasının sorunu çözmeyeceğini, yine dar olacağını belirttiğim halde bu konuda anlayış gösterilmedi ve yardımcı olunmadı.

Ödediğim 2100 TL’nin, ürünü geri gönderdiğimde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Beden kalıplarının hatalı olduğunu ve müşterinin açık şekilde ifade ettiği memnuniyetsizlik ve iade talebinin dikkate alınmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.