İade Ve Değişim İçin 24 Saat Şartının Bildirilmemesi

Modasena web sitesinden satın aldığım abiye ürünüm 09.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü 13.05.2026 tarihinde iade ya da değişim yapmak istediğimde, abiyelerde teslim aldığım andan itibaren 24 saat içinde kargoya vermem gerektiği, 9’unda teslim aldığım için ne iade ne de değişim konusunda yardımcı olamayacakları söylendi.

Oysa bu 24 saat içerisinde iade veya değişim yapılması gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirmeye ne sipariş sürecinde ne de sonrasında rastlamadım. Böyle önemli ve süreli bir koşulun açıkça ve görünür şekilde belirtilmemesi, sonrasında bu şart gerekçe gösterilerek talebimin tamamen reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

İlk talebim değişimdi, en azından bedene veya başka bir ürüne değişim yapılmasını istedim ancak bu da kabul edilmedi. Ürünle ilgili iade veya değişim hakkımın, tarafıma önceden açıkça bildirilmemiş bir 24 saat şartı sebep gösterilerek tamamen reddedilmesini kabul etmiyorum. Abiye için ödediğim tutarın iadesini ya da en azından değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.