Modaselvim Ürün Değişiminde Karşılaşılan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Ürün fabrika çıkışlı denilmekte ve kusursuz olarak çıktığı söylenmekte affedersiniz ama mevzu burada 650 TL lik bir ürün ya da parası değil olaya yaklaşım yanlış kullanıcı hatası denilmekte bende kullanmadığım bir ürünün kullanıcı hatası nasıl olur bu konudayım. Sonuna kadar da gideceğim Yasal hakkım var ve bunu da kullanacağım siz müşteriye yardımcı olmanız gerekirken empati kurmanız gerekirken işi yokuşa sürmektesiniz. Bende sonuna kadar gideceğim. Yasal olarak bundan sonra görüşelim.

Görüşmeniz çözüm yoluyla ilerlemediğiniz doğrudur. Çözüm üretmediğiniz halde biz ilgileniyoruz gibi burada cevap veriyoruz havası oluşturmayınız. Çünkü Çözüm bulmuyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimiz yapılmıştır. Kanuni süreç başlamıştır. Ama bana pişmanlık Modaselvim bundan sonra alışveriş yapacaklar için bu davranışınızı paylaştım ki ona göre alışveriş yapsınlar.

Çözüm yok hukuki süreç başlamıştır. Hukuki süreç sonuçlandığında paylaşacağım.

Siz Müşteri Memnuniyeti falan sağlamadınız. Tüketiciler Mahkemesi Sonucun'da Devlet Haklı Olanın yanında olmuştur. Beni aradığınızda da dile getirdiğim gibi size hakkımı helal etmediğimi ve bu olayda haklı olduğumu söylememe rağmen ısrarcı ve herkesi aynı kefeye koymayın dememe rağmen siz ısrar ettiniz bende ısrar ettim zaman kimin haklı olduğunu ortaya çıkardı. 650 TL hiç önemli değil'di burada size bir şeylerin mesajı verildi siz müşteri odaklı çalışmadığınız sürece kaybedeceksiniz. Sözüm'de de durduğum gibi sonuçlandığını'da çok şükür haklılığımıda paylaşmış oldum. Ve benim gibi haksızlığa uğrayanlara bir faydam olursa ne mutlu tüketici mahkeme heyetinin kararını örnek olarak isteyenlere gönderebilirim.