to read complaints and reviews, or file yours.Modaselvim'in Hatalı Ürünü İade Hakkımı Veto Etmesi!
Modaselvim adlı e-ticaret mağazasından 4 adet takım aldım. Ürünler bugün elime ulaştı. Fakat takımın birinde pantolon da dikiş hatası vardı. Yani kusurlu ürün gönderilmişti. Aradığım müşteri hizmetleri temsilcisi önce ürünün fotoğrafını 08508115252 numaralı WhatsApp hattına göndermem gerektiğini kendileri inceledikten sonra benim iade edip edemeyeceğime karar vereceklerini söyledi. Fotoğrafları da atmama rağmen kimse hatasını kabul edip bir kusura bakmayın demedi. Hem benim iade hakkıma yasal olmayan bir şekilde kendi karar vereceklerini söylüyorlar, hem de bunu ifade ederken daha yeni elime geçen ürün için müşteriyi suçlar gibi söylemlerde bulunuyorlar. Yıllardır internetten alışveriş yapıyorum. Böylesine etik olmayan nahoş tavırlarla ilk defa karşılaşıyorum. Bu tavırlarla müşteri memnuniyeti sağlayamazlar. Modaselvim'den ilk defa alışveriş yaptım. Bir daha asla yapmam.
Sayın Nuray Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Nuray Hanım, 22.07.2023 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
