Modaselvim İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Para İadesinin Yapılmaması

Modaselvim adlı siteden 21 Ekim 2025 tarihinde ts211042384265 sipariş numaralı 2 adet ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden 1 adetini (1050Tl) 30 Ekimde iade ettim kargoya verdim. 4 Kasım 2025 de bana iadeniz onaylanmıştır SMS'i geldi. 10 günden fazla iademin bankama yapılmasını bekledim. Ama yapılmadı
17 Kasım 2025 de müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım. Bana "iadenin yapıldığı tarihte bankalarla teknik bir sorun yaşandığını bu yüzden tüm iadelerde sorun oluştuğunu, muhasebe birimiyle görüşülüp iademin 1 hafta içinde yapılacağını " söylediler. 25 Kasım 2025 tarihinde tekrar müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde ise benim talebimin olmamasına rağmen bana bir banka referans no verildi ve en yakın sürede iade yapılacağını söylediler ve beni oyalamaya devam ettiler. Şu an tarihler 1 Aralığı gösteriyor bankamla görüştüm bana şunu söylediler " Modaselvim sitesinden ne yapılmış bir iadeniz ne de bekleyen bir iadeniz bulunmamaktadır, referans numarasının ne işe yaradığını sorduğumda ise referans numarasının bir işe yaramayacağını referans numarasız da iadeleri görüntüleyebileceklerini söylediler. Bugüne kadar Modaselvim'den ne bir dönüş ne bir iade ve ne bir özür firmada hiçbir hareketlilik yok. Böyle bir firmayı tekrar kullanacağımı ve takipçilerime asla tavsiye edeceğimi hiç sanmıyorum. Ben haklarımı aramak için ne gerekirse yapmaya çalışacağım.
Gün içerisinde çözüm bulunmasını talep ediyorum.