to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim Nerede? Süreç Neden Bu Kadar Uzadı?
Modaselvim’den TS201042378482 numaralı online siparişim için aldığım ürünü iade ettim ve iade işlemim 30 Ekim tarihinde onaylandı. Bana, iade tutarı olan 2.350 TL’nin 10 iş günü içinde kredi kartıma yansıtılacağı söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen halen herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
İademi Adana ilinden gönderdim ve süreçle ilgili olarak müşteri temsilcileriyle yaklaşık 8 kez telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi ve iade tutarım hâlâ hesabıma geçmedi.
Ödediğim 2.350 TL tutarın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Derya Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
