to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Bayram Nedeniyle Dolmadığı Halde Sistem Tarafından Sonlandırıldı
Ts080543943642 sipariş numaralı Modaselvim sitesinden almış olduğum ürünü 13.05.2026 23:47 saatinde iade talebi oluşturdum. 15 günlük değişim süresinde bayram nedeniyle açık olmayan kargo firmaları sebebiyle ürünü iade edemedim. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu belirtmeme rağmen, başta "ürünü ücretli bir şekilde tarafımıza göndermeniz gerekiyor" diye bilgi verip, ardından Pazar Bayramı çıkarıp 15 gün olduğunu söyleyip birlikte günleri saydığımızda 15 gün dolmamasına rağmen sistemi bahane edip sürenin dolduğunu söyledi. Kullanmadığım, hediye aldığım ürün elimde kaldı.
Gelişme
Modaselvim’den 13 Mayıs tarihinde sipariş verdiğim elbiseyi, bayram nedeniyle kargo şirketleri kapalı olduğu için zamanında iade edemedim. Bayram sürecinde kargolar çalışmadığından ürünü gönderme imkanım olmadı, sonrasında iade talebinde bulunduğumda ise sürenin geçtiğini söyleyerek iademi kabul etmediler.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım, yine yardımcı olamayacaklarını söylediler ancak buna rağmen şikayetimi çekmemi istediler. Bu süreçte hem ürünü kullanamadım hem de 1100 TL ödememe rağmen iade hakkımdan yararlanamadım.
Bayram dönemi gibi herkesin zorlandığı özel bir dönemde bu kadar katı bir uygulama yapılmasını haksız buluyorum. Ürünün bedeli olan 1100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şahin Bey, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Şahin Bey, 03.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları sizinle paylaştık. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
