to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Dekont Talebi
Yaklaşık 5 yılı aşkın süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Modaselvim’den son olarak manşeti kemer detaylı trençkot (kod: 04042, 1159 TL) ve beli kuşaklı cepli trençkot (kod: 6248bsk 42, 1305 TL) satın aldım. Bu ürünleri beğenmediğim için kargo ile iade ettim; üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi hesabıma yatırılmadı.
Ürünlerden birinin iadeye ilişkin 2511426100811 kodu sistemlerinde görünüyor, diğerinin kodunu hatırlamıyorum; ancak müşteri temsilcileri kendi ekranlarında gördüklerini söylüyorlar. Bu süreçte firmayı tam 6 kez aradım. Her seferinde sistemsel hata olduğunu, sorunu çözeceklerini belirttiler. Son iki aramamda ise ödemenin hesaba yattığını, bankada sorun olabileceğini söylediler. Banka ile görüştüğümde böyle bir ödeme görünmediği söylendi; bunun üzerine kendilerinden dekont istedim, “Göndereceğiz” denmesine rağmen hâlâ hiçbir dekont paylaşılmadı.
Bunca yıldır düzenli alışveriş yaptığım bir firmadan, basit bir iade sürecinin bu kadar uzaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı. Toplam 2.464 TL tutarındaki bu iki ürünün iade bedelinin, hiçbir bahane üretilmeden, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve eğer gerçekten ödeme yapıldıysa da bunun resmi dekontunun acilen paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Hatice Hanım, 06.01.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Hatice Hanım, 19.01.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Üç aydır ürün iade etmemize rağmen paramızı yatırmıyorlar her gün bizi oyalıyor lar her gün bir bahane buluyor lar aradık ulaşamadık veya dekont göndermedikleri halde gönderdik veya ilgileneceğiz deyip her gün oyalıyor lar ama ne paramızı yatırıyor lar ne de dekont göndere biliyorlar dekon istediği mizde de eski dekontları gönderiyor lar ben düzenli alışveriş yapan biri olarak bu ikidir aynı mağduriyet yaşıyorum ama bir türlü benim mağduriyetimi gidermiyorlar
Sayın Hatice Hanım, 19.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
