to read complaints and reviews, or file yours.Giyilmemiş Elbiseye Ter Kokulu İddia İle İade Reddi
Modaselvim’den ts170544034354 numaralı elbise siparişimi verdim, ürün bana ulaştıktan sonra iade için geri gönderdim. Ürünü kesinlikle giymedim, kullanmadım, sadece denedim ve geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma telefonda “yeni gelen telefonda ter kokusu var, ödeme imkanı yok” denilerek iadem reddedildi.
Giyilmeyen, kullanılmayan bir elbisenin nasıl ter koktuğu iddia edilebilir, bunu kabul etmiyorum. Ürünü yaklaşık 12 gün önce geri göndermeme rağmen önce “ödeme sırasındasınız, bekleyin” denildi, 11 gün bekledikten sonra ise telefonla aranarak bu kez “imkan yok, ödeme yapamayız” şeklinde tamamen çelişkili ve tatmin etmeyen bir açıklama yapıldı.
Hiç kullanmadığım bir ürün için bu şekilde bahane üretilerek paramın iade edilmemesini mağduriyet olarak görüyorum. 1.180 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modaselvim’den aldığım takım elbiseyi iade için 29 Mayıs’ta kargoya verdim, kargo ücretini de kendim ödedim. Bana “beklemede kalın, ödeme sırasındasınız” denildi ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Daha sonra tarafıma, ürünün “ter koktuğu” gerekçesiyle ödeme imkanı olmadığı söylendi. Ürünü giymedim, bu şekilde bir kokunun nasıl bahane edildiğini anlamıyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Helin Ağırbaş adına verdiğim bu siparişle ilgili olarak, iadesini gerçekleştirdiğim ürünün ücretinin eksiksiz ve derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Bana gelen mesajlar bu şimdi de koku var diye ödeme imkanı yok diyor
Sayın Helin Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Helin Hanım, 11.06.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Bende sizi aradım cevap veren yok
Hiçbir şekilde olmayan bir elbise istemiyorum bana bedeni küçük diye iade etim
Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor paramı yediler helal etmiyorum
Sayın Helin Hanım, 12.06.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için 0212 550 52 52 numaralı Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Konuştum sizinle ürünü geri yollayalım diyorsunuz ve bana olmayan bir ürünü alıp ne yapım hiçbir şekilde denemeden yolladım kabul etmiyorum kararım net iade param istiyorum yolamasanız da helal değil
Otomatik mesaj atıyorsunuz insanları mağdur etmeyin kardeşim sana gelen para hesap at ne ikide bir çağrı atıp çözüm yollu da yok
