Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Modanisa’dan vermiş olduğum 105423266 numaralı siparişe ait ürünü iade ettim. Ürün, iade süreci kapsamında 16.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı ancak aradan 18 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Modanisa müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, ayrıca 2 kez de e‑posta gönderdim. Aradığımda bana e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade sürecimle ilgili net bir bilgi alamadım. İade talebimle ilişkili 3927586 numaralı iade kaydım hâlâ sonuçlanmadı.

Uzun süre önce teslim alınmış olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedelinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.