to read complaints and reviews, or file yours.Modanisa'dan Eksik İade Ve Geciken Ödeme Süreci
Modanisa’dan online mağaza üzerinden toplam 6.852,61 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden üçünü iade ettim ve iade bedelinin tamamını kartıma geri ödemelerini beklerken yalnızca 1.863,62 TL hesabıma yatırıldı. Geriye kalan tutar için hiçbir ödeme yapılmadı.
İade işlemim 28.10.2025 tarihinde gerçekleştirildi, ürünler kargo ile evimden teslim alındı ve sistemde sipariş numaram 105249842 olarak görünüyor. Yaşadığım eksik iade nedeniyle Modanisa müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana “ilgili birimlere aktarıldığı, beklemem gerektiği” söylendi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de eksik tutar hesabıma geçti.
Modanisa’nın iade süreçlerini daha düzenli ve şeffaf işletmesini, özellikle de kartla yaptığım ödemenin kalan kısmının acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Aynı süreci bende yaşıyorum. Temmuz 2025 ayından beri eksik tutar yatırdıklarını defalarca belgeleriyle iletmeme rağmen otomatik aynı cevabı alıyorum. Bu süreçte hiçbir şekilde yetkili kişi tarafından talep etmeme rağmen aranmadım. Zaman kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanız daha iyi olacaktır.