Sipariş Kargoya Verilmiyor, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmeti Yetersizliği

3 Eylül tarihinde Modanisa’dan #105127568 numaralı elbise siparişini verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; o zaman da ürünüm kaybolmuştu ve ücret iadesi yapılmamıştı. Şikayet etmeme rağmen geri dönüş alamadım.

Bu siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “hazırlanıyor” yanıtı aldım. Siparişi iptal etmek istedim fakat sistemde “hazırlanıyor” ibaresi göründüğü için iptal işlemini de gerçekleştiremiyorum.

Kredi kartı ile ödediğim 1230,75 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş teslim adresim Şanlıurfa/Akçakale’dir. Sürekli tekrar eden bu sorunlar nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.