Ödeme Alındı, Kargo Gönderilmedi Ve Bilgi Verilmedi

Modanisa’dan banka kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım, kartımdan ücret çekilmesine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme gelmedi. Ne sipariş detayı ne de kargo takibiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte Modanisa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bakarız” denilerek geçiştirildim; somut bir çözüm, iade süreci ya da kargo hakkında net bir açıklama yapılmadı. Hem ödediğim paranın akıbetini bilmiyor olmam hem de bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Ödenen tutarın derhal kontrol edilmesini, ürünlerimin hızlıca kargoya verilmesini ya da hiçbir işlem yapılmayacaksa tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.