Yanlış Renk Takım Gönderildi, İade Ve Değişim Talebim Cevapsız

Moda’mu Giyim’den lacivert bir takım sipariş ettim ancak gönderilen ürün renk olarak istediğim takım ile hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürün 24 Temmuz’da elime ulaştı, aynı gün içinde hem iade hem de değişim için firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Defalarca yazmama ve özellikle değişim süresini sormama rağmen dönüş yapılmadı. Telefon numaralarını aradığımda ise sürekli meşgul çalıyor ve ulaşamıyorum. Para kolay kazanılmıyor, müşteri olarak bu ilgisizlik nedeniyle kendimi oldukça mağdur hissediyorum.

Sipariş numaram 192557’dir. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını veya talep ettiğim renkteki takım ile değişimin yapılmasını ve ücret iademin ya da doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.