Yanlış Renk Ve Kalitesiz Takım İçin İade Ve Değişim Talebi

Moda Mu Giyim’den internet üzerinden iki adet ikili takım sipariş verdim. Lacivert renk olarak seçmeme rağmen elime mavi renkte, makineden çıkmış gibi bozuk ve kalitesi çok kötü bir kumaşa sahip ürün ulaştı. Ürün sanki elde kalmış, kurtulmak için gönderilmiş gibi duruyor ve kesinlikle beklediğim gibi değil.

Toplamda 1.400 TL ödeme yaptım ve ürünü teslim almamın üzerinden henüz birkaç saat geçmiş olmasına rağmen firmaya ulaşamıyorum. Yazdığım mesajlara dönüş yapılmıyor, ayrıca engellendim ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne değişim ne de iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Hatalı ve kalitesiz gelen ürün için ödediğim tutarın iadesini ya da doğru renk ve sorunsuz kumaşa sahip ürünle değişim yapılmasını, ayrıca iletişim kanallarının müşterileri engellemek yerine çözüm için kullanılması gerektiğini önemle talep ediyorum.