Yanlış Renk, Dikiş Hatası Ve Geciken İade Talebim

Modamu Giyim’den Instagram üzerinden yönlendirildiğim sitesi aracılığıyla iki adet Sandy takım satın aldım. Birini siyah, diğerini ise açık kahve tonlarında seçmeme rağmen, gelen takımın rengi hardal sarısı gibi görünüyor. Ayrıca bu takımlardan birinin bel kısmında belirgin bir dikiş hatası, sökülme ve yırtık mevcut, beli de olması gerektiğinden oldukça bol duruyor. Toplamda 853 TL ödedim, ürünlerin tanesi 379 TL idi ve 31.09.2026 tarihli 129391 numaralı siparişle bu alışveriş gerçekleşti.

Sorunlu ürün için WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece başka ürün almam durumunda indirim yapabileceklerini ya da değişim istersem yaklaşık 6 hafta beklemem gerektiğini ve 100 TL kargo ücretini de benim karşılayacağımı ilettiler. Ürün kusurlu olduğu için iade talep ettiğimi belirttim fakat günlerdir bu konuda herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerin fiyatının diğerlerine göre daha uygun olması, kalitesiz veya kusurlu olmalarını haklı çıkarmaz. Kusurlu gönderilen takım için ek kargo ücreti ödemeden hızlı bir şekilde iademin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini istiyorum.