Yanlış Renk Ve Kalitede Ürün Gönderimi, İletişimde Engellenme Ve Geri Ödeme Talebi

Modamu Giyim Instagram sayfasından 24 Ağustos’ta Sandy kumaş siyah ikili takım siparişi verdim. Ürün 28 Ağustos’ta elime geçtiğinde, sipariş ettiğim siyah takım yerine bordo renkte, dikişleri bozuk, yamuk yumuk dikilmiş ve görseldeki jilet gibi duruşla hiçbir alakası olmayan kalitesiz bir takım gönderildi. Gelen ürünün rengi de bordo olmasına rağmen oldukça kötü bir tondaydı.

Hemen WhatsApp numaralarından ve Instagram DM üzerinden iade talebiyle yazdım ancak Instagram’dan engellendim, WhatsApp’tan ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderildi hem de iletişim kanallarından engellenerek mağdur edildim. 679 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve gönderilen ürün, aldığımı sandığım ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Tarafıma gönderilen yanlış ve hatalı ürünün iadesinin alınmasını ve 679 TL tutarındaki ödediğim ücretin kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir müşterinin bu şekilde engellenmeden, şeffaf ve çözüm odaklı bir iletişimle muhatap alınmasını istiyorum.