Dikiş Hatalı Ve Kalitesiz Kumaş Takımına İade Sürecinde Mağaza İletişimsizliği

Modamu adlı internet mağazasından 114927 numaralı Sandy kumaş takım siparişi verdim. Ürün yaklaşık 24 saat önce teslim edildi. Elime ulaşan takımın her yerinde belirgin dikiş hataları var ve daha önce kullandığım Sandy kumaşlara hiç benzemeyen, oldukça kalitesiz görünen bir kumaşla gönderilmiş.

Site üzerindeki iade koşullarında, teslim edildiği gün mağaza ile iletişime geçilmesi gerektiği yazıyor. Teslimat sonrasında hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden defalarca yazdım, ayrıca telefonla aradım. Ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, aramalarda da sürekli “başkasıyla görüşülüyor” uyarısı alıyorum ve kimse telefonu açmıyor. Yani iade/değişim sürecini başlatmak için mağazaya ulaşmak mümkün olmuyor.

Ürün için 650 TL tutarında kapıda ödeme yaptım. Dikiş hataları olan ve kumaş kalitesi belirtilenden çok daha düşük olan bu ürünün iadesinin alınmasını ya da sorunsuz ve kaliteli bir ürünle değişiminin yapılmasını, ayrıca iade sürecinin iletişimsizlik nedeniyle benim aleyhime işletilmemesini talep ediyorum.