Yanlış Ve Kalitesiz Gelen Ürünlerde Cevapsız İade Süreci

6 Ağustos’ta Modamu Giyim’den Instagram üzerinden Sandy kumaş üç takım siparişi verdim. Mor, siyah ve bordo olarak seçtiğim ürünler bugün, 17 Ağustos’ta kargo ile elime ulaştı ancak paketten kahverengi, siyah ve bordo renklerde, siparişimden farklı ürünler çıktı. Gelen takımların bedenleri de çok büyük, üzerime hiç oturmuyor ve kullanılabilecek gibi değiller. Ayrıca ürünlerin kumaş ve işçilik kalitesi de beklediğimden çok daha düşük.

Yaşadığım mağduriyet sonrası hem iade hem de değişim için firmaya ulaşmaya çalıştım. Instagram üzerinden yazdım, WhatsApp hattına mesaj attım ve telefonla aradım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Şu an için muhatap bulamıyor, ne ürünleri iade edebiliyor ne de paramı geri alabiliyorum.

Yanlış ve kalitesiz gelen ürünlerimin, beden uygunluğunun da olmaması nedeniyle, koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, müşterilerle sağlıklı bir iletişim kurarak bu tür mağduriyetleri gidermelerini bekliyorum.