Yanlış Kaban Gönderimi Ve Açıklama Almadan Engellendim

Modamu adlı bir butikten kaban sipariş ettim; görseldeki ürün kalın, kışlık bir kaban şeklindeydi. Ancak tarafıma gelen ürün, görseliyle hiçbir şekilde uyuşmayan, kaban bile denemeyecek kadar ince, hırkaya benzer bambaşka bir üründü.

Ürünün alakası olmadığını fark eder etmez firma ile iletişime geçip durumu anlattım, görseldeki ürünle gelen ürünün birbirini tutmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunmak, açıklama yapmak ya da yardımcı olmak yerine hiçbir şey söylemeden beni engellediler.

Hem alakasız bir ürün gönderilmesi hem de şikayetimi ilettiğim anda hiçbir açıklama yapılmadan engellenmem nedeniyle bu yaşadığım durumdan son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu tutumunun incelenmesini ve gerekli görülen yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.