Kaban Fotoğraflarla Uyuşmuyor, İade Reddedildi Ve Ek Ücret İstendi

Modamugiyim internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 114914. Sitedeki fotoğraflara ve açıklamalara güvenerek aldığım ürünle tarafıma gönderilen kaban arasında ciddi farklar var. Gelen kabanın kumaşı görsellerdeki gibi kaliteli değil, kesimi ve dikimi de oldukça özensiz ve hatalı.

Üründen memnun kalmadığım için firmayla iletişime geçtiğimde iade kabul edilmediğini, sadece değişim yapılabileceğini ve bunun için de ek ücret talep edildiğini öğrendim. Hem görsel ile gönderilen ürün arasında bu kadar bariz fark olması hem de iade hakkının tanınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün fotoğraflardaki haline uygun, düzgün dikilmiş ve vaat edilen kalitede bir kabanla değiştirilmesini veya iade hakkımın tanınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.