Yanlış Gönderilen Ürünler İçin İade Reddi Ve Ek Ücret Talebi

19 Mayıs’ta Modamugiyim üzerinden verdiğim ve kapıda ödeme ile satın aldığım 5 parça ürün, sipariş numarası 162160, tamamen yanlış gönderildi. Hem renkleri hem de modelleri ilanlardakiyle hiçbir şekilde uyuşmayan ürünler geldi, şimdiye kadar hiç böyle bir mağduriyet yaşamamıştım ve yaşadığım durum resmen insanın güvenini sarsıyor.

Yanlış ürünler gelince iade talebinde bulundum ancak iadem kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini ilettiler. Değişim için de benden 100 TL değişim ücreti ve kargo ücretini de ayrıca benim ödemem istendi. Ürün zaten yanlış gönderilmişken bir de üzerine ücret talep edilmesi bana göre kesinlikle hakkaniyetli değil.

Tüm bu süreci sadece WhatsApp üzerinden yürütmek zorunda kaldım, başka bir iletişim numarası bulunmuyor ve yazdıklarıma karşı son derece duyarsız yaklaşıyorlar. Ne sorumluluk alınıyor ne de mağduriyetimin giderilmesi için gerçek bir çözüm sunuluyor.

Yanlış gönderilen ürünleri geri gönderip, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak hakkımın olduğuna inanıyorum ve olumlu bir sonuç alana kadar bu sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.