Yanlış Ve Kirli Ürün Gönderimi Sonrası Müşteri Engellendi Ve İade Talebi

Modamugiyim’in web sitesi üzerinden 24 Nisan tarihinde 4 adet altüst takım (toplam 8 parça kıyafet) siparişi verdim. 28 Nisan’da ürünler elime ulaştığında sadece pantolon ve ceket takımımın doğru ve temiz geldiğini, diğer üç takımın ise hem yanlış ürünler olduğunu hem de çamura bulanmış, pis durumda gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 82678, sipariş takip numaram 1 54004’tür.

Aynı gün Modamugiyim ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bana bir değişim kodu verdiler ve bu kodla ürünleri aynı gün Mersin Mezitli PTT şubesine teslim ettim. Kargo için 140 TL ödedim ve onların isteği üzerine ürünleri teslim ederken fişin fotoğrafını çekip WhatsApp üzerinden gönderdim. Ardından Instagram’dan yazdığımda ise benden adımı, soyadımı ve cep telefonumu istediler; hepsini iletmeme rağmen kısa süre sonra hem WhatsApp’tan hem de Instagram’dan beni engellediler. Ürünler kendilerine ulaştı ancak o günden sonra benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediler.

Toplamda 2.175,63 TL ürün bedeli ve 140 TL kargo ücreti olmak üzere ciddi bir maddi kaybım oluştu; ayrıca ortada ne doğru ürünlerim var ne de param iade edildi. Hem kendi hataları yüzünden mağdur edildim hem de tüm iletişim kanallarından engellenerek tamamen yanıtsız bırakıldım.

Modamugiyim’in yanlış ve hasarlı gönderdiği ürünler için ödediğim 2.175,63 TL’yi ve gönderim için ödediğim 140 TL’yi tarafıma iade etmesini ya da temiz ve bu kez doğru ürünleri en kısa sürede göndererek mağduriyetimi tamamen gidermesini talep ediyorum.