Siparişimin İşleme Alınmaması Ve Yanıtsız Mesajlar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

1 Eylül 2026 tarihinde Modamu internet sitesinden toplam 1.830,50 TL tutarında, 129892 numaralı bir sipariş oluşturdum. Siparişimde gömlek ve etek ürünleri bulunuyor. Ancak bugün 10 Eylül olmasına rağmen siparişimin durumunda hiçbir ilerleme olmadı ve hâlâ sistemde sadece “oluşturuldu” olarak görünüyor.

Siparişimle ilgili bilgi almak için site üzerinden kendilerine mesaj gönderdim fakat mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Siparişimin neden bu kadar uzun süredir işleme alınmadığı, ne zaman kargoya verileceği ve olası teslimat tarihiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım bu siparişimin bir an önce işleme alınarak kargoya verilmesini veya gecikmenin nedeni ve net bir teslimat tarihi konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Kısa süre içinde kargoya verilmemesi halinde ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar uzun süre bekletilmekten ve iletişim kurmaya çalıştığım halde geri dönüş alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.