Siparişimde Yanlış Renkli Ürünler Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Modamu’dan 30 Ocak tarihinde online olarak 61171 numaralı siparişi verdim. Toplamda 11 parça ürün sipariş etmeme rağmen sadece 3’ü doğru şekilde gönderildi, diğer ürünlerin renkleri sipariş ettiğim renklerle tamamen farklı geldi.

Yaşanan bu karışıklık sonrasında Modamu ile iletişime geçtiğimde, değişim için tüm kargo ve değişim ücretlerini benim ödemem gerektiği söylendi. Herhangi bir ücret ödemek istemediğimi hatalarının kendilerinde olduğunu söyleyince de iletişimi kestiler. Daha önce yapılmış yorumlara baktığımda, değişim sürecinde bile ciddi problemler yaşandığını gördüğüm için bu durum beni ayrıca endişelendirdi.

Ben, Modamu’nun kendi yaptığı bu hata nedeniyle hiçbir kargo veya ek masraf ödemeden, sipariş verdiğim ürünlerin doğru renklerde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, yanlış gönderilen ürünlerle ilgili ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.