Yanlış Ürün Geldi Kargo Ve Değişim Ücreti Bana Yüklendi

Modamu Giyim’den 15 Kasım tarihinde bir ürün sipariş ettim, fakat siparişim hiç gelmedi, onun yerine tamamen başka bir ürün gönderildi. Ürün 26 Kasım’da elime ulaştığında hatayı görür görmez firma ile iletişime geçtim. Hatanın onlardan kaynaklanmasına rağmen bana “değişim yapabileceklerini ama kargo ücretlerini benim karşılamam gerektiğini” söylediler ve 100 TL’lik bir değişim ücreti istediler.

Yanlış gönderilen ürünü geri göndermek için 95 TL kargo ücreti ödedim, ayrıca ürünü satın alırken de 95 TL kargo ücreti ödemiştim. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de tüm kargo masrafları bana yüklendi. Hatanın tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmiyorum.

Yanlış ürün gönderildiği için, ödediğim ürün bedelinin ve toplam kargo ücretlerinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.