Modamu Giyim Yanlış, Yırtık Ve Kirli Etekler İçin Ücret İadesi Ve Masrafların Karşılanması Gerekiyor

Modamu firmasından 18.01.2026 tarihinde online olarak farklı model ve renklerde etekler sipariş ettim. Ancak 21.01.2026 tarihinde elime ulaşan kargoda, sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan, bambaşka model ve renklerde etekler gönderildi. Gelen ürünlerin bazıları yırtık, çamurlu ve lekeli durumdaydı, ayrıca kargonun da son derece özensiz bir şekilde paketlendiğini gördüm.

Ürünler elime ulaştıktan sonra firma ile iletişime geçtiğimde, yanlış ve hasarlı ürün göndermelerine rağmen sadece değişim yapabileceklerini, iade etmek istersem hem ürün bedeli iadesinde kesinti olacağını hem de kargo ücretlerini benim ödemem gerektiğini söylediler. Yanlış, yırtık ve kirli ürün gönderildiği halde tüm masrafların bana yüklenmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm ürünlerin eksiksiz şekilde iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.