Sipariş Takip Numarası Gönderilmedi, Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

21 Ekim tarihinde Modamu web sitesi üzerinden toplam 1800 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Ödeme işlemim başarıyla gerçekleşmesine rağmen herhangi bir sipariş takip numarası tarafıma iletilmedi, bu nedenle siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Siparişim kargoya verildi mi, nerede olduğunu öğrenebilmek için hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden site ile defalarca iletişime geçtim. Mail’lerime hiçbir şekilde cevap verilmiyor, WhatsApp mesajlarım ise sadece görülüyor ama geri dönüş yapılmıyor. Ne kargomun nerede olduğuna dair bir bilgi veriliyor ne de siparişimin iptal edilip edilmeyeceği söyleniyor.

Ödemesini yaptığım 1800 TL’lik siparişimle ilgili olarak artık net bir çözüm istiyorum. Ya ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iademin gecikmeden kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürekli olarak görmezden gelinmek istemiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.