Modamu'dan Sipariş Gönderilmediği İçin İade Ve Mağduriyet Talebi

18 Ekim akşamı Modamu isimli siteden yaklaşık 1.400 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem alınmasına ve sipariş onayım oluşturulmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hiç gönderilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı.

Durumu anlamak ve çözmek için WhatsApp hattı, e-posta, site üzerinden iletişim ve Instagram hesapları dahil tüm kanallardan firmaya ulaşmayı denedim; ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Üstüne bir de Instagram hesaplarından engellendim, bu nedenle firmaya ulaşmam tamamen imkansız hâle geldi.

Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen bu siparişe ilişkin ödediğim toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişimsizlik ve engelleme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.