Modamugiyim'den Alınan Kalitesiz Ürünler Ve İade Hakkının Reddedilmesi

Instagram’da Modamugiyim isimli sayfadan sipariş verdiğim giyim ürünleri, görsellerdeki gibi çıkmadı ve son derece kalitesiz, hatalı şekilde elime ulaştı. Ürünlerin kumaş kalitesi çok kötü olduğu için kullanıma uygun bulmadım ve kendilerine açıkça artık bu kalitesiz ürünlerden istemediğimi, bu sebeple iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim.

1960 TL tutarındaki ödememi 30 Ağustos tarihinde EFT ile yaptım. Ürünleri kendilerinin yönlendirdiği şekilde geri gönderdim ve kargo takibine göre iade ürünler 14 Eylül’de mağazaya ulaştı. Buna rağmen ısrarla sadece değişim yapabileceklerini, para iadesi olmayacağını söyleyip iade talebimi kabul etmediler. Ben de kendilerine, yasal olarak iade almaları ve ödediğim tutarı geri göndermeleri gerektiğini ifade ettim.

18 Eylül’de attığım mesaja dönüş yapıldıktan hemen sonra, hiçbir çözüm sunulmadan Instagram üzerinden ve diğer iletişim kanallarından engellendim. Hem ödediğim 1960 TL ortada kaldı hem de gönderdiğim ürünlerden de haber alamaz hale geldim.

Ödediğim 1960 TL’nin EFT yoluyla tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve gönderdiğim ürünlerin durumuna ilişkin net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.