Modamu'dan Sipariş Gönderilmedi Ve Para İadesi Bekleniyor

Modamu isimli markanın Instagram sayfası ve internet sitesi üzerinden 22.09.2026 ve 23.09.2026 tarihlerinde toplam yaklaşık 2.200 TL tutarında iki ayrı ödeme yaparak sipariş verdim. Ödemelerim onaylanmasına ve siparişlerim görünmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Instagram üzerinden kendilerine ürünlerimin gönderilmediğini, mağdur olduğumu belirten mesajlar yazdım ancak mesajlarıma cevap vermediler, ardından da beni engellediler. Şu anda ne kargo takibi yapabiliyorum ne de firma ile sağlıklı bir iletişim kurabiliyorum. Herhangi bir şekilde para iadesi de yapılmadı.

Bankamı arayarak işlemlere itiraz ettim, usulsüzlük olduğunu, paramın iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Bankam bir tutarı iade etti ve provizyonda iptal işlemi gerçekleştirdiğini söyledi ancak sonuç olarak hâlâ paramın tamamı hesabıma geçmiş değil, ne paramı tam olarak alabiliyorum ne de ürünlerimi teslim alabildim. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum.

Aynı günlerde başka bir sayfadan verdiğim sipariş ertesi gün kargoya verildiği halde Modamu’dan 23’ünde verdiğim siparişler hâlâ kargoya bile verilmedi. Artık bu firmadan herhangi bir ürün istemiyorum, sadece ödediğim toplam tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Paramızı yolda bulmuyoruz, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.