to read complaints and reviews, or file yours.Modamu Giyim'den Ödeme Alınan Siparişin Kargo Bilgisi Ve Para İadesi Sorunu
20 Ekim’de Modamu Giyim’den 244690 numaralı siparişi verdim, ödemem alındığı halde ürünüm hala kargoya verilmedi. Siparişimin iptalini talep ettiğimde ise buna izin verilmeyeceği söylendi ve ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, iptal olmayacağını belirttiler ve daha sonra da herhangi bir geri dönüş sağlamadılar. Şu an ortada ne kargo bilgisi ne de iade süreci var.
Ödemesini yaptığım siparişimin ya acilen kargoya verilmesini ya da herhangi bir kesinti olmadan ücretimin tamamının iade edilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modamu Giyim’den 20 Ekim’de 244690 numaralı siparişimle bir etek ve bir hırka satın aldım. Siparişten bir gün sonra ürünlerim hâlâ kargoya verilmediği için WhatsApp hattından firma ile iletişime geçip hem siparişin iptalini hem de para iademi talep ettim.
Müşteri temsilcisine özellikle ürün iptalini istediğimi belirttim ancak iptal olmayacağını söylediler. Kargo süreciyle ilgili de net bir bilgi verilmedi, bana SMS yoluyla sadece siparişimin alındığı bilgisi gönderildi, kargo bilgisi ise hiç iletilmedi. Daha sonra da yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen fiilen elime ulaşan hiçbir ürün yok.
Hem 244690 numaralı siparişim için ödediğim tutarın tarafıma iadesini hem de kargoya verilmeyen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
