Kargo Bilgisi Gelmeyen Siparişin İptali Ve Tam İade Talebi

15 Ağustos 2026 tarihinde Modamu Giyim’den 121433 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir gönderi bilgisi görünmüyor. WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda stok hatası nedeniyle gecikme olduğunu belirttiler ancak buna rağmen somut bir işlem yapılmadı.

Siparişimin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen tutarın hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk mesajıma yanıt verilmiş olmasına rağmen özellikle son 2–3 gündür ne yazılarıma dönüş yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor. Bir müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve kayıtsız kalınmasını kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini, iptal ve iade işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve firmanın müşteri memnuniyetine daha fazla önem vererek bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.