Yanlış Ve Etiketsiz Ürün Gönderimi İçin Hızlı İade Ve Düzeltme Talebi

Modamu Giyim’in Instagram sayfası üzerinden 59029 numaralı siparişimle kışlık kıyafetler satın aldım. Ancak tarafıma hem yanlış ürünler hem de yanlış renklerde ürünler gönderildi. Gelen ürünlerin üzerinde etiket yoktu ve kullanılmış izlenimi veriyordu; bu nedenle ürünleri kesinlikle kabul etmek istemedim.

20 Ocak civarında verdiğim siparişten sonra, ürünleri teslim aldıktan kısa süre sonra, 30 Ocak civarı PTT Kargo ile değişim için geri gönderdim. O tarihten bu yana, yani haftalardır ürün değişimi için bekliyorum ve firmadan hiçbir şekilde net bir dönüş alamadım. Sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim fakat süreçle ilgili doyurucu bir bilgi verilmedi; ne yeni ürün gönderildi ne de iade sürecimle ilgili açıklama yapıldı.

Yanlış ve etiketsiz, adeta kullanılmış gibi gönderilen ürünlerin bir an önce doğru, sıfır ve etiketi üzerinde olacak şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin tamamının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.