to read complaints and reviews, or file yours.Modamu Giyim'de Yanlış Beden Ve Renk, Uzayan Değişim Süreci
Modamu Giyim’den 4 Temmuz’da Çilek takım ve mavi fiyonklu gömlek siparişi verdim, ürünler 9 Temmuz’da elime ulaştı. 40 beden istememe rağmen gönderilen ürün hem çok genişti hem de görsellerdekiyle aynı değildi, bu yüzden değişim talep ettim.
21 Temmuz’da PTT Kargo ile değişim için ürünü geri gönderdim, bana 6 Eylül’de dönüş yapıldı ve değişim için hangi bedeni istediğim soruldu. Ancak bu kez de benim aldığım renkten ellerinde olmadığı, başka renk seçmek zorunda olduğum söylendi. Param tamamen boşa gitmesin diye mecburen başka renk onayladım.
Bana ürünün 3 ile 7 gün içinde elimde olacağı söylendi, üzerinden 12 gün geçtiği halde hâlâ ne kargo bilgisi verildi ne de ürün gönderildi. Yaklaşık 1800 TL ödeme yaptım ve sürecin uzamasına rağmen her defasında sadece oyalandım. WhatsApp üzerinden sürekli mesaj atmama rağmen net bir bilgilendirme ve çözüm sunulmadı.
Ürünümün talep ettiğim beden ve onayladığım renkte, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Modamu Giyim’den aldığım takım ve gömleği bedeninin geniş olması ve aynı ürün çıkmaması nedeniyle değiştirmek istedim. İlk değişim talebimi 21 Temmuz’da ilettim, bana ancak 6 Eylül’de dönüş yapıldı. O tarihten sonra değişim için yeniden işlem yapıldı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi.
Firmanın WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen 6 Eylül’den sonraki mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle kargoya verilmediğini öğrendim. Ne ürün gönderiliyor ne de net bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de muhatap bulmakta zorlandım.
Artık insanları bu şekilde oyalamamaları ve mağdur etmemeleri için ya ürünümün acilen temin edilip gönderilmesini ya da ürün ellerinde yoksa ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
