Defolu Ürünler Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Modamu Giyim’den 100557 numaralı siparişimle iki takım ve iki gömlek satın aldım. Ürünleri alırken sürekli oyalandım, ısrar kıyamet ancak 5 gün sonra kargoya verildi, bu süreçte ne mesajlarıma cevap aldım ne de iptal talebime dönüş yapıldı.

Ürünler elime ulaştığında iki takımdan biri bol geldiği için beden değişimi talep ettim. Gömleklerden biri defoluydu, kollarının ipleri sökülmüş durumdaydı ve sanki giyilip ters çıkarılmış gibi, kullanılmış izlenimi veriyordu. Diğer gömlek ise bedenime uymadığı için onu da farklı bir ürünle değiştirmek istedim.

5 Temmuz Pazar günü değişim talebimi ilettim ve bana otomatik bir mesajla değişim için bir kod gönderildi. Bu kodu PTT Kargo’ya verdiğimde firmanın bu gönderi kodu için anlaşması olmadığını söylediler ve kargoyu kabul etmediler. Bunun üzerine firmaya tekrar mesaj yazdım ancak yine hiçbir muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı. Açıkça ürünler bir şekilde satılsın, sonrasında müşteriyle ilgilenilmesin anlayışıyla hareket ettikleri izlenimini edindim.

Hem ürün kalitesinden hem de müşteriyle kurulan iletişimden son derece şikayetçiyim. Defolu ve bedenleri uymayan ürünlerimin sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.