Yanlış Beden Ve Model, 7 Hafta Gecikmeli Değişim

Modamu Giyim’den yaklaşık 8 hafta önce ayrı ayrı bir gömlek ve bir takım sipariş ettim. Bana gönderilen ürünlerin hem bedeni hem de modeli çok geniş ve sitedeki görsellerle, vaat edilen ürünle aynı değil. Değişim talebim üzerine ürünleri kargo ile geri gönderdim ve en geç 6 hafta içinde değişim yapılacağı söylendi.

Kargoya vereli 7 hafta olmasına rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de doğru ürünler tarafıma gönderildi. Aynı ürünü göndermiyorlar, gelen ürünler ya farklı düğmeli oluyor ya da belindeki kuşak gibi detayları sitedekinden farklı çıkıyor, bu durum müşteriyi ciddiye almadıklarını ve insanı mahcup duruma düşürdüklerini hissettiriyor.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da sitede gördüğüm, seçtiğim ürünlerin birebir aynı model ve bedenle, eksiksiz ve hatasız şekilde acilen gönderilmesini talep ediyorum. Benim gibi başka müşterilerin de bu şekilde mağdur ve mahcup olmaması için şikayetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.