Görsellerle Uyumsuz Ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

07.06.2026 tarihinde Modamu Giyim’in internet sitesi üzerinden kapıda ödemeli olarak verdiğim siparişim 10.06.2026 tarihinde elime ulaştı. 2783572736468 barkod numaralı gönderi için toplam 2.134,05 TL ödeme yaptım. Siparişimde trençkot ve pembe blazer ceket takımı ile birlikte gömlek ve pantolon bulunuyordu.

Ancak hem trençkot hem de pembe blazer takım, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, görselle alakası olmayan ürünler olarak gönderildi. Gömlek ve pantolonun da kalitesi son derece düşüktü, adeta pazarda satılan ürünlerle aynı seviyede ve verdiğim ücreti kesinlikle hak etmeyecek nitelikteydi. Ürünlerin kalitesi ve görsellerle uyumsuzluğu sebebiyle iade talep ettim fakat firma iade talebimi kabul etmedi.

Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda telefonlar sürekli meşgul çaldı, ulaşamadım. Mesaj attığımda ise düzgün, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı, son derece ilgisiz davrandılar. Hem ürünlerin görseldeki gibi olmaması hem de kalitesiz olması nedeniyle aldığım tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim 2.134,05 TL tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.