Yanlış Ürün Ve Renk Gönderimi Sonrası Cevap Almama Ve İade Talebi

Modamu Giyim firmasının kendi internet sitesi üzerinden 10 Mayıs Pazar günü üç gömlek, bir pantolon ve bir altüst takım siparişi verdim. Siparişimi 14 Mayıs Perşembe günü kargo ile teslim aldım. Paketi açtığımda sipariş etmiş olduğum gömleklerin rengiyle hiçbir alakası olmayan farklı renklerde gömlekler ve yanlış pantolon gönderildiğini, yalnızca altüst takımın doğru geldiğini gördüm.

Aynı gün WhatsApp hattı üzerinden yanlış ürün ve renk gönderildiğini belirterek firmaya yazdım; ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Daha sonra Instagram hesapları üzerinden ulaştığımda bu kez iade olmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Devamında gönderdiğim mesajlara yanıt vermediler ve Instagram üzerinden hesabımı engellediler.

Yanlış ürün ve renk gönderilmesi, sonrasında da muhatap bulamayıp sosyal medya üzerinden engellenmem nedeniyle, 160286 numaralı siparişime ait yanlış gelen tüm ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.