Modamu Giyim'de Renk Yanlışlığı, Cevapsız Değişim Ve İade Talebi

Modamu Giyim’den 699 TL civarında ödeyerek ceket pantolon takımı satın aldım. 11 Mayıs’ta kargomu teslim aldım ancak gelen ceketin rengi, sipariş verdiğim takım renginden tamamen farklıydı. Durumu hemen kendilerine iletip görsel gönderdim, buna rağmen bana ürünün aynısı olduğu söylendi. Açıkçası gönderilen ürün ile benim seçtiğim renk arasında ciddi fark var.

Ürünü iade etmek istediğimde iade alamadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Bunun üzerine 15 Mayıs’ta ürünü değişim için geri gönderdim. O günden beri WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar, sorularıma cevap alamıyorum. Instagram’dan bir kere dönüş yaptılar ama o günden sonra ne arayan oldu ne de tekrar yazan.

Şu an itibarıyla ürünü göndereli haftalar oldu, hâlâ ne ürünüm var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Yorum yazdım, mesaj attım, hiçbirine geri dönüş alamadım. Verdiğimiz paraya ve harcadığım zamana yazık. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.