to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapalı Ve İade Talebim Cevapsız Bırakıldı
Modamla Butik’in internet sitesinden Lumi Siyah Sandy Taşlı Elbise isimli ürünü 999,99 TL tutarında (ürün, kargo ve KDV dahil) olacak şekilde satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde 4 Ekim 2026 tarihinden itibaren siteye erişim sorunu yaşamaya başladım.
Siteye girmeye çalıştığımda hesabımın erişime kapatıldığına ve mağaza ile iletişime geçmem gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor. Hesabımı açarken kullandığım e‑posta adresi de sistemde kayıtlı olan a********@gmail.com adresidir. Hesabım kapatıldığı için ne siparişlerime ulaşabiliyorum ne de iade talebi oluşturabiliyorum.
İade sürecini başlatabilmek için WhatsApp üzerinden Modamla Butik’e defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürün iademe engel olunması hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Hesabımın acilen yeniden erişime açılmasını, iade talebimin sisteme işlenmesini ve 999,99 TL’lik ödemenin yasal iade süreci kapsamında tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Aleyna Hanım, Öncelikle yaşadığınız erişim sorunu nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Web sitemizin altyapı taşıma çalışmaları sırasında hesabınıza erişimde geçici bir teknik problem yaşanmıştır. 05.10.2026 tarihinde saat 10:57'de tarafımıza ulaşmanızın ardından, saat 11:08'de tarafınıza dönüş yapılarak yaşanan teknik sorun hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca hesabınıza erişememeniz nedeniyle iade işleminizin aksamasını önlemek amacıyla, iade talebiniz alınmış ve iade süreciniz için gerekli yönlendirme tarafınıza yapılmıştır. Böylece web sitesindeki erişim problemi nedeniyle iade işleminizin yapılamaması gibi bir durumun oluşmaması adına gerekli destek sağlanmıştır. İade işleminizin tamamlanabilmesi için gerekli süreç tarafımızca başlatılmış olup, bundan sonraki aşamada tarafımızdan gerekli kontroller gerçekleştirilecektir. Süreç içerisinde sizden ek bir bilgi veya işlem gerektiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Yaşanan teknik aksaklık nedeniyle oluşan kısa süreli mağduriyetiniz için özür diler, konuya ilişkin hızlı şekilde bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Modamla Butik Müşteri Destek Ekibi
