Gönderilmemiş Sipariş Ve Engellenen İletişim Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Talebi

Modamu sayfasından 15.08.2026 tarihinde 121390 numaralı siparişle, toplam 1.986,25 TL tutarında, birden fazla üründen oluşan bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşanan gecikmenin ardından markaya ulaşmaya çalıştığımda, Instagram üzerinden önce yazışmaya çalıştım ancak hesabım engellendi. Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, şu an telefon numarasına da ulaşılamıyor ve buradan da engellendiğimi düşünüyorum. WhatsApp üzerinden yetkili kişiye siparişimi iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, bana “nakit ödemelerin iptali yapılamaz” denildi ve kredi kartı ile ödeme yapmış olmama rağmen açık ve net bir şekilde iade talebim reddedildi.

Ürünlerimi göndermeyen, üzerine iletişim kanallarından engelleyen ve yasal hakkım olan iptal ve iade talebimi “nakit ödemeler iptal edilemez” gibi gerçek dışı bir gerekçeyle geri çeviren bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen 1.986,25 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünleri kesinlikle istemiyorum. Ücretin iadesinin yapılmasını istiyorum.