Ürün Teslim Edilmedi Ve Fiyatı Artırıldı

Modamizbir’den siteye ürün yüklenir yüklenmez 252 TL’ye bir ürün satın aldım. Siparişim 17 Mayıs’ta elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda aldığım ürün kutunun içinde yoktu. Ardından tarafıma 252 TL’nin iade edileceğine dair bir mesaj geldi ve ürünü bana göndermediklerini bu şekilde öğrenmiş oldum. Daha sonra kontrol ettiğimde ürünün fiyatının artırıldığını gördüm.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün defolu olduğu için gönderilmediğini, o an stok bittiğini, sonrasında tekrar yenilendiğini söyleyerek çeşitli bahaneler ürettiler. Üslup olarak da oldukça laubali bir şekilde, “Zaten defolu gelse iade edecektiniz, yapacak bir şey yok” tarzında konuşuldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Ben ürünü stokta olmadığı için değil, kendi hataları nedeniyle göndermedikleri ve sonrasında da fiyatını artırdıkları için tekrar daha yüksek fiyata ve yeniden kargo ücreti ödeyerek almak zorunda bırakılmak istemiyorum. İlgili ürünün bana ilk aldığım fiyattan ve hiçbir şekilde yeniden kargo ücreti talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10341806’dir.