Kargo Teslimatı Sorunu Ve Modamizbir Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Modamizbir’den kıyafet alışverişi yaptım, kargom Cargo X firmasıyla gönderildi ancak hem kargo firması hem de Modamizbir tarafından mağdur edildim. Cuma günü kargo dağıtıma çıktı, kurye evi bulamadığını söyledi, ardından adresin eksik olduğu iddia edildi. Doğru adresi tekrar verdim, ayrıca Cargo X’a e‑posta da attım. Cumartesi günü yeniden dağıtım mesajı gelmesine rağmen ne arandım ne de kargo getirildi.

E‑postada pazartesi günü evde olamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen kargo bugün tekrar dağıtıma çıkarılmış ve ben evde olmadığım için doğal olarak teslim alamadım. Sonrasında beni arayıp bir daha dağıtıma çıkaramayacaklarını, şubeye gidip almam gerektiğini söylediler. Ancak işim, evim ve konumum gereği kargo şubesine gitme imkanım yok, bunu benim problemimmiş gibi üzerime bırakmaları kabul edilemez. Adres ve iletişim bilgilerini doğru verdiğimi ve üzerine e‑posta ile de bilgilendirme yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bu yaşadıklarımı Modamizbir müşteri hizmetlerine bildirdiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışılmadı, konuşma kısa kesildi ve sadece “yapamayız, iade edin” denildi. Zaten iade hakkım olduğunu biliyorum, mesele bu değil; ben o ürünlere ihtiyaç duyduğum için sipariş verdim ve bunca uğraştan sonra “iade et, tekrar al” denilmesi hem zaman hem de emek kaybı yaşatıyor. 2560 TL tutarında ödeme yaptığım bir siparişte, bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakılmak gerçekten güven kırıcı.

Sipariş numaram MB10203620’dir. Hem Cargo X’un kargoyu düzgün şekilde getirmemesi hem de Modamizbir’in mağduriyetimle ilgilenmemesi nedeniyle yaşadığım bu sorun için, kargo şubesine gitmek zorunda bırakılmadan, ürünlerimin herhangi bir ek ücret olmadan 07.04.2026 tarihinde tekrar ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.