İade Ücretinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

10 Ekim 2026 tarihinde Modamizbir’in kendi internet sitesi üzerinden 10730712 numaralı siparişle toplam 1.499,93 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişte yer alan bordo fermuarlı toka detaylı kadın el kol ve omuz çantası (299,99 TL) ile pudra peluş fiyonklu kadın ev terliğini (199,99 TL) iade ettim. İade işlemi için bana mbx10730712 numaralı PTT Kargo iade kodu verildi.

26 Ekim 2026 tarihinde her iki ürünü de bu kodla PTT Kargo’ya teslim ettim. PTT Kargo takip ekranında gönderimin 28 Ekim 2026 tarihinde Modamizbir’e teslim edildiği açıkça görülmektedir. Bugün 1 Kasım 2026 olmasına rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın 499,98 TL tutarındaki iade ücretim Ziraat Bankası’na ait Troy banka kartıma hâlâ yatırılmamıştır.

Ürünler tarafınıza teslim edilmiş olmasına rağmen para iademin neden hâlâ gerçekleştirilmediğini anlamıyorum. İade sürecimin acilen kontrol edilmesini, 499,98 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.