Modamizbir.com Ürün Üzerime Olmadığına Rağmen İade Haksız Şekilde Reddedildi

Modamizbir üzerinden ikili takım siparişi verdim, ürün üzerime olmadı ve kısa süre içinde iade talebi oluşturdum. Ürünü alalı sadece 4 gün olmuşken, iade talebim “ürün yıkanmış” denilerek reddedildi. Ürünü kesinlikle yıkamadığım halde böyle bir gerekçe sunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ayrıca kargo ücretleri zaten oldukça yüksek. İlk başta 130 TL gibi fahiş bir kargo ücreti ödüyorum, iade kabul edilmiyor, üstüne bir de ürünün bana geri gönderilmesi için yaklaşık 70 TL daha kargo ücreti talep ediliyor. Bu durum kendimi açıkça saf yerine konulmuş gibi hissetmeme neden oldu.

Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece ürünü geri gönderebileceklerini, ancak bunun için tekrar kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Ürün hem üzerime olmuyor hem de iadesi sebepsiz yere reddedilip tekrar kargo ücreti isteniyor.

İademin haksız yere reddedilmesinin düzeltilmesini, ikili takım için iade işleminin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın, varsa kargo ücretleriyle birlikte tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.