Hasarlı Tişört Gönderildi, Ücretsiz Değişim Veya İade Talebi

Modamız Bir üzerinden 10399878 numaralı siparişimle bir t-shirt satın aldım. Kargo elime ulaştıktan sonra paketi açıp ürünlere baktığımda, bu tişörtün kopuk ve kırık şekilde, hasarlı olarak gönderildiğini gördüm. Aynı siparişteki diğer ürünlerde herhangi bir problem yokken yalnızca bu tişörtün bu durumda olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik Modamız Bir’den sık sık alışveriş yapan ve bugüne kadar markayı tercih eden bir müşteriyim.

Bu hasarlı gelen t-shirt için öncelikli talebim ürünün sorunsuz bir yenisi ile değişim yapılmasıdır. Değişim mümkün değilse de t-shirt bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Değişim yapılacaksa, ürün zaten hasarlı gönderildiği için hiçbir şekilde ek kargo ücreti ödemek istemiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.