Kargo Kaybı Ve İade Yanıtsızlığı

Modamizbir internet sitesinden 13 Mayıs’ta yaklaşık 3.000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım ve siparişim iki parça kargo olarak Kargoist ile gönderildi. Ancak kargom evime hiç gelmedi, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

İlk aradığımda kargonun “ulaşılamadığı için” geri gittiği söylendi. Daha sonra bu kez kargo paketinin kaybolduğu ifade edildi. Bugün 3 Haziran ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi ya da açıklama yapılmadı. 10311315 numaralı siparişime ait ürünleri de, ödediğim ücreti de halen alamadım.

Kargo şirketiyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Ben bu süreçte para iadesi talep etmeme rağmen Modamizbir tarafından halen hiçbir dönüş yapılmadı, ne iade gerçekleşti ne de sorunla ilgili bilgilendirildim.

Kaybolduğu söylenen kargomla ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak 3.000 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi istiyorum.