Ana Sayfa
Modamerve
İade Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

ID:34346986

İade Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Aleyna

Modamerve

25 Kasım 2025 16:08

1.005

Merhabalar, 07.11.2025 tarihinde Modamerve A*** tesettür giyim sayfasından yapmış olduğum 1.665.99 TL tutarındaki alışverişimi iade gönderme kararı aldım. İadem 14.11.2025 tarihinde Modamerve satıcısına ulaşmıştır. Bana WhatsApp üzerinden söylenen “ sipariş bize ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde iade sonuçlanır” ifadesi ile resmi internet web sitesinde ve ekli dosyada yer alan ifade uyuşmamaktadır. Resmi sitesinde iade tarafımıza ulaştıktan 48 saat içerisinde ekibimiz tarafından incelenir iade şartlarına uygunsa bu süre içerisinde bankaya iade yapılır banka da 10 iş günü içerisinde. Tarafınıza para iadesi gerçekleşir yazmaktadır. Bugün iadenin Modamerve ye ulaşmasının 8. İş günü ve hala iadem sonuçlanmadı paramı alamadım. Sürekli yoğunluk var bahanesi ile oyalanıyorum. İnternetten incelediğimde aynı sayfa ile ilgili aynı yorum ve şikayetleri gördüm insanların yoğunluk adı altında iadelerini uzatıyorlar. 5 kere aradığım halde hepsinde suratıma kapattılar WP den fatura istiyorum atmıyorlar mağdur ediyorlar

iade-surecinin-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-3.jpg

iade-surecinin-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-1.jpg

Modamerve

27 Kasım 2025 13:12 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Aleyna Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla MODA MERVE

Modamerve

27 Kasım 2025 13:18

Sayın Aleyna Hanım, 27.11 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla MODAMERVE

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kvsr sonuçtan hiç memnun değil

Modamerve İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 10 Günü Aşkın Süredir Yapılmadı

Kvsr

Modamerve

20 Kasım 2025 10:10

745

10.11.2025 tarihinde Modamerve üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum (ts10112483055 ve ts10112483045). Aynı siparişi yanlışlıkla iki kez verdiğim için, hemen ardından her iki siparişi de iptal ettim. Buna rağmen, aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen toplam 5879 TL tutarındaki ücret iadem taraf...

modamerve-iptal-edilen-siparisin-ucret-iadesi-10-gunu-askin-suredir-yapilmadi-2.jpg

modamerve-iptal-edilen-siparisin-ucret-iadesi-10-gunu-askin-suredir-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

İade Ücreti 25 Gündür Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

Enes

Modamerve

01 Eylül 2025 16:25

1.389

28.07.2025 tarihinde Modamerve markasından TS28072445522 numaralı yarım düğmeli tesettür takım siparişi verdim ve toplamda 919,90 TL ödeme yaptım. Siparişi teslim aldıktan sonra ürünü iade ettim ve ürün 07.08.2025 tarihinde Modamerve’ye ulaştı. İade koşulları ve garanti kapsamında olmama rağmen, 10 ...

2 Destek

1 Yorum

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünlerin Ücreti 1 Ayı Aşkın Süredir Tarafıma Yatırılmadı

Pınar

Modamerve

01 Eylül 2025 21:33

1.430

Modamerve.com’dan 4 adet ürün siparişi verdim. Bir ürünü beğenmediğim için iade ettim ve ücret iadesi hesabıma yatırıldı. Diğer iki ürünü ise beden değişimi için gönderdim; küçük beden ile değişim sağlandı. Ancak değişim sonrası gelen iki ürünü de beğenmediğim için, 28.07.2025 tarihinde Sürat Kargo ...

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Uzayan İade Süreci Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama Mağduriyeti

Yavuz

Modamerve

28 Ağustos 2025 12:06

2.397

26 Temmuz’da Modamerve’den online olarak iki adet elbise satın aldım. Elbiseler büyük geldiği için bir küçük bedenle değiştirmek üzere değişim talebinde bulundum ve ürünleri ertesi gün PTT Kargo (Takip No: 2791760139373) ile gönderdim. Ancak 15 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı, bu süreçte defalarc...

uzayan-iade-sureci-ve-musteri-hizmetlerinde-oyalama-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

İade Ücretim Aylar Geçmesine Rağmen Hâlâ Yatmadı!

Esma

Modamerve

05 Eylül 2025 13:51

967

24 Temmuz’da iade ettiğim etekli takım ürünüm Modamerve’nin eline ulaşmasına rağmen, bugün 5 Eylül olmasına karşın 1089,90 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram: TS16072439595. Ürünü Sürat Kargo ile İstanbul adresine gönderdim ve iade işlemini yasal süreler içinde ba...